سياسة خصوصية سلة

البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب والتواصل، مثل الاسم ورقم الهاتف وبيانات التحقق.
• بيانات الطلب، مثل عناصر الطلب أو وصف ما يراد توصيله، المبالغ، حالة الطلب،

ووقت إنشائه وتسليمه.

• عناوين ونقاط الاستلام والتسليم والموقع الدقيق عندما يمنح المستخدم الإذن.
• بيانات المتجر والتشغيل اللازمة لقبول الطلبات وتجهيزها ومتابعتها.
• بيانات السائق والتشغيل، مثل حالة التوفر، العروض والطلبات المسندة، سجل

التوصيل، والمعلومات والوثائق التي يختار السائق تقديمها لإكمال الاعتماد.

• معرّفات الجهاز ورمز الإشعارات ومعلومات تقنية محدودة لازمة لأمان الجلسة

ووصول الإشعارات وتشخيص الخطأ الذي يبلغه المستخدم.

• رسائل الدعم والمرفقات التي يختار المستخدم إرسالها.

لا تستخدم سلة هذه البيانات للإعلانات المتتبعة، ولا تبيع البيانات الشخصية.

لماذا نعالج البيانات

نستخدم البيانات لتوثيق الحساب، وتقديم الطلب وتسعيره وتوزيعه، وعرض حالة الطلب، وإرسال الإشعارات، ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام، وتقديم الدعم، والوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية الواجبة، وإدارة حسابات المتاجر والسائقين والحقوق التشغيلية والمالية المرتبطة بها.

مزودو الخدمة

تستخدم سلة خدمات فايربيس من جوجل لتشغيل المصادقة وقاعدة البيانات والتخزين والوظائف والإشعارات، وتستخدم أوتبيكيو لإرسال رمز التحقق عبر واتساب. وقد تستخدم خدمة خرائط لعرض الموقع الذي يختاره المستخدم. لا تمنح هذه الجهات البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وبحسب العقود والسياسات المطبقة عليها.

الموقع والأذونات

يطلب التطبيق إذن الموقع عند الحاجة إلى التحقق من نطاق الخدمة أو اختيار نقطة استلام أو تسليم. لا يحصل تطبيق الزبون أو المتجر على موقع في الخلفية. يمكن رفض الإذن، لكن بعض وظائف التوصيل لن تعمل من دون نقطة موقع صالحة.

يستخدم تطبيق السائق الموقع أثناء العمل لتحديد الأهلية للطلبات ومتابعة مسار التوصيل وإظهار التقدم للأطراف المعنية. وقد يستمر استخدام الموقع في الخلفية عندما يفعّل السائق حالة العمل أو ينفذ طلباً، حتى تعمل التحديثات عند إغلاق الشاشة. يستطيع السائق إيقاف حالة العمل أو سحب الإذن من إعدادات الجهاز، لكن استقبال عروض التوصيل أو تنفيذ الطلب قد يتوقف عند غياب الموقع اللازم.

الإشعارات

ترسل سلة إشعارات تشغيلية مرتبطة بالحساب والطلب، مثل عرض طلب للسائق، أو وصول السائق، أو رسالة دعم. يرتبط رمز الإشعارات بالحساب المسجل حالياً، ويزال أو يحدث عند تسجيل الخروج أو تبديل الحساب وفق ضوابط الخدمة.

الاحتفاظ والحذف

تحتفظ سلة بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وتسوية الحقوق المالية، ومكافحة الاحتيال، والالتزام بالقانون. يمكن لزبون سلة طلب حذف حسابه من داخل التطبيق، ويمكن لأي صاحب حساب بدء الطلب من صفحة الحذف العامة. يمنع الحذف مؤقتاً عند وجود طلب نشط أو حق أو التزام لم يسوّ، وقد تبقى سجلات محدودة يوجب القانون أو التسوية المالية أو منع الاحتيال الاحتفاظ بها بعد حذف بقية بيانات الحساب. تحذف هذه السجلات أو تفصل عن صاحب الحساب عند انتهاء الغرض المشروع من الاحتفاظ بها.

يمكن أيضاً بدء طلب الحذف من الصفحة العامة: https://selafood.shop/account-deletion

الأمان وحقوق المستخدم

تطبق سلة ضوابط وصول وخدمات خادمية موثوقة للحد من الوصول غير المصرح به، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الأمان المطلق. يمكن للمستخدم طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف بحسب ما يسمح به القانون.

خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة لإنشاء حسابات مستقلة لمن هم دون السن القانونية اللازمة للتعاقد. إذا علمت سلة بأن بيانات طفل جُمعت دون أساس صحيح، تتخذ الخطوات المناسبة للتحقق منها وحذفها.

تحديث السياسة

قد تُحدّث هذه السياسة عندما تتغير الخدمة أو المتطلبات القانونية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وتعرض التغييرات المهمة داخل التطبيق أو الموقع عند الحاجة.

التواصل

للاستفسار عن الخصوصية أو الحقوق أو حذف الحساب، اتصل بفريق سلة على 07775655367.