دعم سلة

ما الذي يساعدك فيه الفريق؟

• مشكلة في الحساب أو تسجيل الدخول.
• متابعة مشكلة مرتبطة بطلب قائم أو سابق.
• تسجيل متجر أو مطعم جديد.
• معرفة متطلبات التسجيل كسائق.
• طلب الخصوصية أو حذف الحساب.

عند التواصل

• اذكر نوع المشكلة ووقت حدوثها بصورة تقريبية.
• لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو رمز استرداد.
• لا ترسل صورة هوية أو بيانات دفع إلا من خلال مسار موثق يطلبه فريق سلة.
• إذا كانت المشكلة مرتبطة بطلب، استخدم الدعم الموجود داخل التطبيق متى أمكن.

حذف الحساب

لصاحب حساب «متجر سلة — Salla store»: افتح «إعدادات المتجر ← الخصوصية والمساعدة ← طلب حذف الحساب»، وأكّد رغبتك ثم اضغط «إرسال طلب الحذف». يرسل الطلب إلى الإدارة مباشرة دون مكالمة، ويظهر رقم متابعة؛ احتفظ به. تبدأ المراجعة خلال 30 يوماً، ويبلغك الفريق بأي تأخير لحسم الحقوق وباكتمال الحذف. إذا تعذر فتح التطبيق، اتصل بالرقم أعلاه لبدء الطلب أو متابعته. لا تشارك رمز الدخول أو رمز حماية سجل الطلبات.

يمكن لزبون سلة حذف حسابه من داخل التطبيق. إذا تعذر فتح التطبيق، اتبع الخطوات الموضحة في صفحة «حذف الحساب» واتصل من رقم الهاتف المرتبط بالحساب متى أمكن.